Интеграция с Med.me

Общее

Med.me — облачная платформа, соединяющая пациентов, врачей, клиники, медицинские организации, страховые компании, фармкомпании и лидогенераторы.

Интеграция Коллтрекинга и Med.me, дает следующие преимущества:

запись клиента на прием к врачу, созданная в виджете Med.me, будет фиксироваться в Журнале обращений коллтрекинга как обращение с привязкой к рекламному источнику \ каналу \ кампании, из которых клиент перешел на ваш сайт. Ваше маркетинговое подразделение, изучив статистику обращений в Журнале коллтрекинга, может использовать ее для выявления эффективных и неэффективных маркетинговых усилий;

оплаченный клиентом прием в Клинике, зафиксированный в Med.me, отображается как сделка в Журнале сделок коллтрекинга. Для сделок с клиентами, записавшимися на через виджет Med.me, поддерживается привязка к обращению.

Принцип работы

Как коллтрекинг собирает статистику по обращениям клиентов (записям на прием)

Предположим, клиент перешел на ваш сайт, где установлен виджет коллтрекинга и виджет Med.me. Рассмотрим, что будет при записи клиента на прием:

клиент переходит на ваш сайт по ссылке в рекламе;
коллтрекинг регистрирует сессию и анализирует реферальную ссылку, по которой перешел клиент;
клиент записывается на прием через виджет Med.me;
коллтрекинг получает информацию о записи, и сохраняет ее как обращение в Журнале коллтрекинга в реальном времени;
коллтрекинг полностью анализирует информацию о сессии, записи на прием и реферальной ссылке. Полученные данные добавляет к обращению в Журнал коллтрекинга.

Как коллтрекинг собирает данные по сделкам (оплаченным приемам в клинике)

Рассмотрим, что будет при посещении клиентом клиники:

клиент посещает вашу клинику и администратор клиники в системе Med.me создает запись о приеме посетителя;
коллтрекинг, в ночь после приема клиентов, получает данные о всех приемах клиентов в клинке за прошедшие сутки;
коллтрекинг полностью анализирует данные о приемах клиентов в клинике, о записях на прием, сессиях и реферальных ссылках;
коллтрекинг в Журнале сделок сохраняет как сделку данные о посещении клиники;
в отчетах коллтрекинга (Журнал коллтрекинга и Журнал сделок) обращение Клиента и его сделка связываются между собой.

Подготовка

Чтобы вы могли настроить интеграцию, должны выполняться следующие условия:

вы должны быть клиентом Коллтрекинга MANGO OFFICE;

на вашем сайте должен быть установлен виджет Коллтрекинга, если вы хотите собирать статистику по обращениям клиентов и по переходам на ваш сайт;
вы должны быть клиентов Med.me;

на вашем сайте должен быть установлен виджет Med.me, чтобы ваши клиенты могли через него записаться на прием;

Токен (Token), а также BusinessID и User вашего Med.me, с которым нужно настроить интеграцию. Получить их вы можете в личном кабинете Med.me.

Как настроить интеграцию

Для этого в Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе «Коллтрекинг» необходимо:

откройте список интеграций коллтрекинга;
выберите виджет коллтрекинга, к которому будет подключена интеграция;
нажмите на блок «Med.me»;

Примечание. Если вы не можете настий блок «Med.me» в списке интеграций коллтрекинга, воспользуйтесь поиском по интеграциям.

введите данные для подключения: Токен (Token), BusinessID, User. Получить их вы можете в личном кабинете Med.me;
нажмите на кнопку «Сохранить»:

проверьте подключение. Интеграция коллтрекинга и Med.me подключена успешно, если выдано сообщение «Подключено»:

Отображение данных в отчетах коллтрекинга

После того, как вы настроите интеграцию Коллтрекинга и Med.me, данные о записях на прием начнут поступать сразу в Журнал обращений.

Данные о сделках с Клиентами (оплаченных клиентами приемах в клинике) появятся в Журнале сделок в течении 24 часов.

Дополнительно

Как подписаться на уведомления об ошибках интеграции

Вы можете подписаться на бесплатное получение уведомлений об ошибках интеграции коллтрекинга с внешней бизнес-системой. Уведомления будут приходить Вам по электронной почте ежедневно в 9:00 утра.

Важно. Уведомления не будут приходить, если они отключены в настройках Вашей почтовой службы (спам).

Подписываясь на уведомления, Вы соглашаетесь на получение таргетированных рекламных предложений.

Порядок подключения уведомлений о проблемах в работе интеграции коллтрекинга описан в этой статье. Общее описание уведомлений коллтрекинга Вы можете посмотреть здесь.

Контроль импорта данных

Информацию о статусе подключения интеграции вы можете увидеть на странице настройки интеграции. Кроме того, для некоторых интеграции коллтрекинга на этой же странице, вы можете увидеть дату и временя последнего импорта данных из внешней системы.

В Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе «Коллтрекинг» необходимо:

выберите «Интеграции»;
в поле «Сайт» выберите виджет коллтрекинга, по которому нужно посмотреть информацию об импорте данных;
найдите блок с названием внешней системы. Проверьте, какой из трех статусов подключения отображается в этом блоке:

: статус «Подключено» означает, что с этой внешней системой ранее была настроена интеграция коллтрекинга;
: статус «Ошибка» означает, что интеграция с этой внешней системой ранее была настроена, но при работе интеграции было выдано сообщение об ошибке;
: статус «Подключить» означает, что интеграция с этой внешней системой не выполнена.

нажмите на блок с названием внешней системы. Будут открыт настройки интеграции, в правом верхнем углу блока с настройками интеграции будет отображаться статус интеграции и\или дата и время последнего импорта данных из внешней системы. Возможны следующие значения: